Frequently Asked Questions

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento aceites na Topping são:

  • Visa, Mastercard, Multibanco, MBWay, Apple Pay, PayPal e GooglePay

Como é que sei que o meu pagamento foi recebido?

Assim que recebermos o dinheiro, atualizaremos a sua encomenda e receberá um email. Posteriormente, assim que a encomenda for enviada, receberá o seu número de rastreamento.

Quais são os custos de envio dos produtos?

Na Topping todos os envios são grátis.

a frequently asked question

Após o pagamento, irá receber o código de rastreamento assim que o seu pedido for enviado. Geralmente demora de 1 a 2 dias úteis, mas pode levar até 3 dias durante períodos de grande movimento.

Quanto tempo demora a entrega?

Os tempos de entrega variam consoante a localização e o método de envio:

  • Portugal Continental: 4 a 6 dias úteis;
  • Espanha: 4 a 6 dias úteis;
  • Alemanha: 3 a 5 dias úteis;
  • Reino Unido: 1 dia útil.

Existem descontos extras?

Na Topping tentamos oferecer o luxo acessível, daí termos os melhores preços do mercado, mas não quer dizer que não façamos descontos extras.

Subscreve à nossa newsletter e sê o primeiro a saber das promoções que iremos oferecer.

E se quiser adquirir um produto que esteja fora de stock?

Na Topping tentamos sempre manter o nosso stock atualizado de forma a que os nossos clientes possam adquirir todos os produtos que pretendam.

Caso um produto que tenha interessa não esteja disponível de momento, basta subscrever à nossa newsletter que irá receber as informações em primeira mão dos produtos que voltaram a estar em stock.

Os relógios têm garantia?

Cada relógio tem uma garantia de 2 anos que cobre apenas o movimento e fazemos verificações de qualidade rigorosas que garantem que os problemas são incrivelmente raros.

Comprei um produto mas quero devolver, o que devo fazer?

As devoluções podem ser feitas até 14 dias após a receção da encomenda, sendo os custos de envio a cargo do cliente. O relógio deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem sinais de uso, com os plásticos e proteções intactos.

Após a receção, será analisado para verificar se cumpre estes requisitos. Caso esteja em perfeitas condições, receberá um e-mail a confirmar o reembolso, que será processado no prazo de 14 dias.

Contacte a Topping através do formulário que a equipa irá guiá-lo passo a passo no processo de devolução.

Como posso efetuar uma troca?

As trocas podem ser feitas até 14 dias após a receção da encomenda, sendo os custos de envio a cargo do cliente. O relógio deve estar no mesmo estado em que foi recebido, sem sinais de uso, com os plásticos e proteções intactos.

Após a receção, será analisado para verificar se cumpre estes requisitos. Caso esteja em perfeitas condições, receberá um e-mail com um voucher para gastar o mesmo valor.

Contacte a Topping através do formulário que a equipa irá guiá-lo passo a passo no processo de troca.

O meu relógio deixou de funcionar, o que devo fazer?

Não se preocupe, na Topping todos os produtos têm uma garantia de 2 anos que cobre o movimento. Se o seu relógio deixou de funcionar por causas normais, iremos oferecer-lhe um voucher para gastar na loja no mesmo valor do relógio que adquiriu.

Contacte a Topping através do formulário que a equipa irá guiá-lo passo a passo no processo.